Lo que te recomiendo es vuelve a instalar los drivers flash que vienen en la carpeta de setool.
También prueba tu cable simplemente conectando el telefono normalmente a tu PC. Si funciona, debe reconocerte los drivers de tu telefono.
Una vez que hayas probado el cable y reinstalado los drivers, procede al programa y revisa que este en USB. Conectas el cable USB a la PC (la otra hacia el telefono aun no)
Le das en Identify y te pedirá que conectes el teléfono presionando la tecla C.
Dejas la C presionada y conectas el telefono hasta que inicie la identificación.

Saludos