Me parece muy raro que no se escuchen sonidos en aplicanciones y juegos... A mi me ha pasado muchas veces que el telefono esta en modo silencio, y si suena el reproductor pero el sonido de aplicaciones y juegos no se oye, deberias verificarlo.
No se si se pueda, pero tal vez se dano el acoustic, consiguelo introducelo en el cel a ver que pasa...