NOOO!! Espera, creo que no es necesario master reset, ni formatear tu cel, solo conecta tu cel a la computadora en modo transferencia de archivos busca esta carpeta D:\resource\apps y borra todos los archivos que tengas en ella, ojo, solo los de la carpeta apps, despues, borra por completo la carpeta D:\private y la carpeta D:\sys, esto borrara todas las aplicaciones que tengas instaladas o hayas instalado y se quedo algun registro en tu cel, en la ruta de la memoria externa, prueba con eso, espero que funcione. . .
SALUDOS. . .
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