Hombre, si tienes algun centro tecnico oficial cerca, es mejor que lo lleves tu y lo hables con ellos porque la tienda es meramente un mediador, ellos solo se dedican a gestionarte el envio al servicio tecnico.
De todas formas, a mi se me estropeo el cell, lo llevaron al servicio tecnico y dos meses despues me lo devolvieron nuevo. El telefono solo tenia seis meses de vida.

Suerte. Saludos...........