Hola amigo:
Puede ser hardware porque no lee ningun tipo de tarjeta sim de movistar,primero intenta poniendole una sim card que sea de otra compañia si tampoco la lee prueba dandole un full flash con farmanager jd flasher ,si el problema persiste tendras que llevarlo a servicio tecnico.
te dejo un tutorial para flashear tu z310 con far jdflasher.

Tutorial Generalizado FAR Manager

y tambien creo que se puede flashear con el xs++ v3.2 esta en el area de descargas

saludos.