vete a panel de control, te metes a sistema te vas a la pestaña que dice hardware y despues clikeas en administrador de dispositivos te va a desplegar un arbol con todos lo distositivos que tienes instalados, exoandes la opcion que dice puerto com y lpt y debe de decir uc 10 cruiser cable o algo asi donde te dice en que puerto esta selecionado tu puerto de la box y asi lo escoges en el programa, cheka si no esta sucia la entrada del celular, suerte