Los archivos tienen que tener estos nombres:
SPLASH
STARTUP_IMAGE_SEMC
SHUTDOWN_IMAGE_SEMC
STARUP_SOUND_SEMC.mp3
SHUTDOWN_SOUND_SEMC.mp3

Lo subis en la ruta
tpa/preset/system/settings

Nota: si ya lo hiciste y no te lo cambio es porque estan protegidos de fabrica por tu proovedor de servicio. Flashealo y despues si lo podes cambiar

Si te ayude agradece, nocuesta nada