deberias cambiarla. puede que sean piratas las memorias. yo tengo en mi w810 una de 4GB y las canciones y los videos en mp4 los reproduce bien y eso que tengo 2 gigas en musica y 560 mg en videos, las fotos las guarda bien. todo funciona ok. cambia tu memory o pide que te devuelvan el dinero y busca en donde comprar una original.

hay un post de como identificar las memorias piratas en el mismo port de accesorios. y ve si es original