problema teclado k850

[Physico]

hola, bueno hace un par de dias he tenido problemas con las teclas touch de mi k850, estoy con una llamada telefonica, y el teclado se me aloca, sin tocar nada es como si estubiera tocando, la tecla atras, y me hace perder la llamada y despues cuando trato de llamar se vuelve loca y solo me manda para atras pero sin presionar la tecla, hasta al rato se pone normal nuevamente, alguna sugerencia seria de mucha ayuda, saludos..

mira lo que te puedo decir es has valida tu garantia ya que la mayoria de esta falla es harware no sofware.