bueno amigo tenes que desinstalar los viejos drivers de conexion usb para estos haces estos pasos:

1-conectas el celular vas a inicio, sobre mi pc propiedades, solapa hardware, boton administrador de dispositivos, opcion: controladoras de bus serie universal y ai te tiene que figurar z310 ai lo desinstalas y sacas el cable y reinicias la pc.

2- una vez reinciada la pc procedes a bajarte los drivers usb de soporte fijate en la zona que dice "drivers for csca (bypass) one port win xp only" y bajate de ai lo del z310 los nuevos.

3-descomprimis los nuevos drivers e instalas el celular en modo telefono y dejas que tome todos los drivers, si te los tomo bien te tiene que configurar 4 interfaces, y cuando termina estos ya te va a salir bien el paso en el que quedas trabado.

asegurate por favor de que el telefono cuando lo conectes para ese paso ponerlo en modo telefono.

si te sirvio no te olvides de agradecer.