Uh Denise, ése teléfono de por sí está saliendo muy defectuoso, si puedes que te lo cambien por otro modelo sería mejor (el de mi novia tiene otro errorsote, el teléfono hace y recibe llamadas cuando quiere. Sé que muchos dirán: hazle esto o hazle lo otro, pero el teléfono es nuevo, ¡Yo no debería hacerle nada para que funcione!).
La manera difícil de obtener tus fotos y música es pasándolos a otro celular... y luego pasarlos al tuyo por bluetooth... insisto, es la manera difícil.
Si no, intenta lo que te dijo revekillo, pero si aún no funciona no te estés molestando, llévalo a tu centro de servicio... y que te lo cambien por otro.
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