Si tienen Win Vista 64Bits, dudo mucho que puedan hacer algo al respecto......
Pero preuben esto:
1. Conecten el telefono en modo flash
2. Les va a pedir drivers, entonces le dan avanzado, y buscan la ruta donde tiene la carpeta del setool, y la de los drivers, aceptan
3. todo esto sin soltar C, si no los dejo instalar nada que hacer...

ESE ES EL PROBLEMA DE LOS 64BITS.....y de el tan mal hecho Win VIsta