problema con mi w610i

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ola perdons soy nuevo y no se si ya alla un tema sobre esto tengo un w610i y lo que pasa es que iba a poner mi musica y al abrir mi reproductor se me trabo y no se movia nada despues le quite la pila y la pantalla quedo en blanco y ya no pasaba nada alguien me podria ayudar?

hey antes haz un respaldo de tu gdfs por si acaso
si quieres ayuda por msn mandame un mensaje privado con tu correo