Mira lo que tienes que hacer es muy sencillo descargate el software mas nuevo para tu telefono desde esta web hablo del PC suite, Media Manager, etc... lo que pasa es que el disco que viene con tu cel ya es viejo entonces hay que actualizarlo para que te funcione correctamente especialmente para los db2020, asi yo solucione este problema, espero haberte ayudado, saludos!!! http://http://www.sonyericsson.com/cws/support/products/softwaredownloads/w580i?cc=mx&lc=es