tambien puede ser problema de drivers del telefono.
borra todo lo del telefono en la pc, (drivers). Desinstalalo en el ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS, e instalalo denuevo con los drivers del cd asi la maquina lo va a reconocer, y como recomendacion te sugiero que siempre utilices un software para transferir archivos. PC SUITE ó MY PHONES EXPLORER es mas seguro.

puede ser problema de virus pero en tu pc la que no te está dejando que el telefono sea correctamente reconocido. checa conexiones .

suerte compañeroun abrazo.