Hola amigo, pues eso ya es problema del software y con un flasheo vuelve a la normalidad tu movil.
Primero tienes que decirno que firmware posees para ayudarte con mas exactitud.
Puedes revisar aqui
Downloads - R1AA003 - Top Sony y esta este firmware
Downloads - R1AA008 - Top Sony.
Pero para ello tienes que poder acceder al area para que lo descargues amigo. Gracias