trata de reiniciar tu pc y prueba nuevamente desde el primer paso y ten en cuenta tener desbloqueado los elementos emergentes y la seguridad de internet en minimo tal es sea algo de esto que te este trayendo problemas,me a pasado que mi smart-clip si no le bajaba la seguridad a minimo no me dejaba abrir la pagina que brinda soporte espero te sirva suerte!!!