Hey amigo, en Mexico existe la proteccion federal al consumidor,si a mi me pasara eso con mi operadora en mi pais, me quejaria con ellos (PROFECO) y seguro los movilizarian. Debe haber alguna institucion que cumpla una funcion similar en tu pais ¿o no? Si tienes garantia ellos deben dar solucion a tu problema, si no acude directamente a sonyericssona hacer valida dicha garantia. A ultimas, si fasheas tu telefono pero no sabes bien como hacerlo, puede que tengas mayoresmolestias. Suerte.