puedes flashear tu celular para correjir el problema.
ami una vez me paso algo parecido y me di cuenta de que le meti unos documentos a el cel que no eran compatibles, pero los documentos no los meti en ninguna carpeta, y asi cada vez que me mandaban algo me aparecia que mi memoria estaba llena y en mis archivos no aparecia nada (porque no estaba dentro de alguna de esas carpetas).
trata de buscar bien talvez te paso algo como a mi.