Duda W580 : Que hacer si se te rompieron las teclas ?

[W1000]

hola buenas noches

pido disculpas antes todo no se si esto se haya discutido antes de ser asi pido sea borrado el tema hago este tema porque tengo dudas ya muchos aqui sabemos lo fragiles que son las teclas del sony ericsson W580 pero queria saber que hago cuando se me rompen o resquebrajan como consigo tal respuesto en mi pais tengo entendido que aqui en venezuela las personas que han ido bajo garantias por su operador de servicios le han dicho que no lo cumbren las garantias porque segun ellos yo rompi las teclas
(con el fin de que quisiera dañar nuestro telefono) el servicio tecnico oficial sony de venezuela es GLOBALFIX C.A ahora no existe algun comunicado de sony ericsson manifestandose ante el cubrimiento de tal garantia ? como les reclamo que me den un teclado nuevo sino tengo algo que diga que tal garantia existe y de la cual ellos no se quieren hacer responsables me imagino muchos aqui tendran el mismo problema pero quiero que me digan como lo solucionaron en su pais ?