Hola!!!
El problema que tiene bluethoo es con la instalacion de la box, no con problemas de coneccion del movil, asi que hay que centrarce puntualmente en ese tema.
Primero que nada, estaba funcionando o es la primera vez que tratas de instalarla?
Si estaba funconando, tendrias que verificar el cable USB con el que estas conectando la box al PC. Si el cable funciona bien, por ejemplo con una impresora, podrias llegar a tener problemas en el hard de la box, por ejemplo al desconectarla se halla desoldado el conector USB que tiene la BOX.
Saludos!
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