Mira, la garantia la hacen efectiva cuando el telefono esta inestable(pantalla eb blanco, no se escucha la bocina etc) si el telefono esta rayado o se te cayo una y otra vez no pasa nada aun asi te hacen valida la garantia, te dan un equipo nuevo cuando el telefono tiene la pantalla en blanco(comprobado por mi 4 veces le puse la pantalla en blanco a mi k790 y las 4 veces medieron el mismo modelo pero nuevo e iva con golpes rayones, y varias personalizaciones.!!) Asi que no dudes en llevar tu telefono a garantia!!