Hola amigo!

Yo soy el primero que tiene otra teoria yo creo que si fue por soft porque al apagar el cel con una llamada entrante... seguramente se produjo un error. Antes de meterle mano al hardware siempre es bueno asegurarse al 100% de que el software esta funcionando bien. Yo te recomendaria flashear primero, en una de esas se resuelve tu problema