Exactamente puede ser que te alla venido dañada, si puedes llevala a atencion a cliente de tu telefonica, bueno si te puedes aguantar unos 30 dias si tu cel. es lo que generalmente tardan. para que no te quede duda si sabes algo de eletronica o tienes un amigo te sugiero que la cheques con un multimetro para ver que voltaje te tira la bateria, en un caso mas dificil puede ser que el cel ande mal. pero tu decides.