Mira en ajustes>conectividad>redes móviles>redes GSM/3G
Tienes que tener activado la primera opción "GSM y 3G"
Si la tienes activada tienes que tener un icono cuadrado azul y blanco arriba a la izquierda, justo a la derecha de la cobertura normal.
Si tienes todo esto bien lo mas probable es que tengas mal la configuración o no la tengas.
Mira en la pagina del operador que igual te la puedes mandar.
Un saludo