si es de movistar españa tiene que tener videollamada, si es de otro sitio no se si hay 3g tiene que tenerla, quiza el problema sea que en redes no tienes actibado el modo 3g en el que al lado de la cobertura te sale un icono azul, si esta activado el 3g y no te sale el icono sera que tu operadora no tiene 3g y por lo tanto no tiene videollamada