Ya revisaste si tu cable USB está bien conectado en tu computadora?, o talvez si esta conectado?, puede ser tu computadora, ya lo has intentado conectar en otra computadora?, mi w300 no lo agarraba mi computadora, pero en las del café si, también intenta cuando conectas el cable al cel, muevelo un poco, talves tenga falso contacto con el cel y al moverlo, encuentras un lugar en el que si agarre, me pasaba eso y doblaba un poco la conexion el cable con el cel hacia arriba y agarraba, era un poco fastidioso.