el w810 tiene un motor de graficos muy pobre osea muy lento ya es muy viejo el modelo, para que veas videos bien tienen que ser en
3gp en mp4 se alenta o se traba, aprate tienes que ver la resolucion no abre de 320 por 240, solo de 176 por 144,,,, algunos en 320 por 240 los abre pero lento y tu problema podria ser por la version de firmware actualizalo y ponle una nueva amigo podria solucionarse con eso