Probaste haciendo un nuevo full flash (FS, MAIN y Custom)?
Con que soft habias hecho el anterior?
Que mensaje te indica la pantalla?
Desde aqui en Argentina si llamamos por telefono a la compañia y le indicamos que no reconoce ningun chip y le damos el IMEI suelen informarte si esta en banda negativa.
De ser asi vas a tener que reclamar donde lo compraste.