Existen dos posibilidades:

1. La más comun intalaste un camdriver erroneo o no compatible, en la seccion de descargas puedes encontrar lo que necesitas. como te sugirio Alejo 580

2. si flash la main puede que los cda no sean los de tu operador, y estos no soporten las configuracion de video llamada, habla con tu operador por *600 mi caso en colombia por comcel tu veras cual es el tuyo y pides que te den la configuracion casi siempre te mandan un mensaje que te da la opcion de intalar las configuraciones, esta segundo problema solo es cuando no funciona la video llamada pero si funciona la camara con en otra funcion;

lo tercero es que se daño, una remota posibilidad pero podria ser