Pues la solucion no es tan complicada como parece, y lo que te dijeron en el servicio tecnico es cierto, solo reinstala el software del celular y con eso ya funcionara al 100%.Eso si, olvidate de la informacion que el telefono tendria, ya que, exceptuando la informacion de tu simcard, y tu memory stick, todos los datos del celular son irrecuperables.

Sobre que programa usar y como, te recomiendo mucho el setoolite.

Sobre como usarlo y que necesitas, solo checa los tutoriales que ahi te diran como conseguir que tu cel "reviva".