Hola, mira a mi me paso lo mismo, no tengo ni idea porque exactamente el desplazarme en los contactos, para ello solo debes reiniciar los ajustes en el menu de ajustes, del telefono y si esto no lo soluciona, entonces trata de entrar a los contactos y te paras sobre el primero

Luego los respaldas a la MS, o a la SIM, ya que en el menu de opciones no se apaga, y luego borras todos los contactos de la memoria del telefono.

Apagas y enciendes el telefono, recuperas tus contactos de donde los hayas guardado (hazlo en ambas) y listo se tiene que arreglar.

Saludos.