1.- Necesitas retirar la Bateria, tu memoria y el chip de tu Operador. unos 15 minutos,

2.-Despues vuelve a Encenderlo, cuando sientas que vibra tu cel, le vuelves a quitar tu Bateria,

3.-Lo vuelves a prender. Y LISTO

(Yo trabajo en un Telcel & Ya me an llevado ya varios Telefonos con tu mismo problema, y eso es el procedimiento que ago)

Saludos!!!