ero para que te reconosca el cel en ambos programas tienes que haber instalado el driver usb xp en tu maquina si nos no te lo van a reconocer busca el driver si sigue estos pasos:
1.- instala el driver
2.- saca el chip de tu celular
3- manten presionado la letra C de tu celuar
4.-conecta el celular a la computadora y despues le das seguiente hasta instalar el driver
6.- despues haces lo que te recominedan mis compañeros arriba