Saludos Amigos

En realidad soy nuevo en el foro, sucede que tengo un W810i que no puedo enviar ni recivir mensajes, desde y hacia otros cel.

He probado reiniciandolo, pero no me ha dado resultados, ya la compañia de telefonia me puse en contacto con ellos, y realizamos las configuraciones requeridas por ellos, y nada, si tienen alguna solucion a este problemita les estare totalmente agradecido.

Gracias de antemano