por lo menos aca en chile existen 2 opciones: si eres cliente de prepago puedes llevar el telefono a la compañia donde pertenece el celular, acompañado con la boleta de compra y te lo deben liberar si o si totalmente gratis.....eso solo para prepago

para postpago, o sea, clientes que poseen un plan, el telefono solo se puede liberar una vez que el cliente haya cumplido un año con el contrato y obviamente con el telefono..... ahora los que no aguantan a esperar un año sin liberar el telefono deben ir a que lo liberen en alguna tienda especializada o pedir que lo liberen por ahi

o sea, es mas conveniente comprar un telefono prepago, liberarlo gratis y ponerle luego tu chip de plan, para asi no estar esperando un año a liberarlo