necesitas primero .. instalar los driver usb ..

http://www.sendspace.com/file/x9wj7t ------> usb flash driver


tienes que ....


apagar el celu .. presionar la tecla C y conectar el cable ...y ahi te pide los driver ..

seleccionar buscarlos manualmente y te vas a la carpeta ya bajada

si no te pide el driver

intenta irte a las proíedades de mi pc y ver en adninistracion de dispositivos si hay algun hardware reconocido pero no correctamente instalado..

y ocupas el phone XS o el setools en identify ..

eso suerte