Hola a todos,
Tengo un problema con mi W810, resulta que lo conecte a un equipos que esta en una red empresarial que tenia virus y al parecer descargo algun virus de inutilizo mi celular,ya que cuando lo enciendo aparece una pantalla blanca luego aparece el logo de SONY y en lugar de subir vuelve a la pantalla blanca de nuevo y asi siempre nunca pasa de hay y obviamente el computador no lo detecta ni siquiera la tarjeta como memoria USB, nada no me permite hacer nada, por lo cual no se como pueda dar un reset de fabrica, para que recupere la operatividad que tenia el equipo.
muchas gracias por su ayuda.