seguramente no instalaste bien los flash driver, te dejo un pequeño tutorial para la instalacion de la cruiser:
(No conectes el dongle-usb ni el cable hasta que se te indique)

1.- Descarga los siguientes software de tu soporte:

CruiserFWRestore_v1.10_installer
CruiserSupplementary_v1.07_installer
Cruiser_v11.06_installer

2.- Instala los software que acabas de descargar y reinicias la PC

3.- Conecta tu dongle-usb (si no se instala solo redireccionalo a C:\Archivos de programa\Cruiser\Cyberflex Access e-gate Drivers)

4.- Conecta tu cable-cruiser (si no se instala solo redireccionalo a C:\Archivos de programa\Cruiser\Cable Drivers) si quieres utilizar el DCU-60 redireccionalo a C:\Archivos de programa\Cruiser\USB Flash Device Drivers

Ten en cuenta que es necesario tener por lo menos 1 log para poder flashear, desbloquear..etc, cualquier DB2020 y si quieres usar tu cable-cruiser tienes q tener una fuente de 3voltios conectado a los cocodrilos

Salu2