no te lo reconoce cuando conectas el cable? no te aparece nada en tu computadora? si es asi debe ser el cable que te vino mal, otra cosa debes meter el CD que vino con tu celular e instalarlo. Si no te funciona recurre a la garantia.
Yo tuve un problema similar que, de vez en cuando, no me lo reconoce la computadora y lo que hago, suena gracioso, pero se soluciona, solamente le soplo fuerte la entrada al celular y listo!