hola amigo yo tengo el mismo problema me ha sucedido 2 veces...los hice inspeccionar donde un tecnico y por lo general la falla es en la parte del conector de los audifonos y es bien dificil reparala lo que te aconsejo es que saques un poco el plug de los audifonos no el que se inserta al telefono sino el otro sacandolo un poco sonaran los dos pero el sonido no sera el mismo