si amigo si lo haz comprado en tienda te sugiero que vayas de inmediatoa reclamar por otra ya que a mi me paso lo mismo com mi k790 con las fotos pero peor aun compre una memoria de un giga y cuando llegaba a 500mb se colgaba y tenia que llevarla al tecnico para que le de un formato especial, y me dijeron que esa memoria era fala asi que te aconsejo que no te dejes estafar y bueno que tengas suerte en tu cambio o devolucion de tu dinero.