holas a mi me pasaba exactamente lo mismo, probaba con otros auriculares y andaban bien, el problema estaba en un auricular, le faltaba una especie de tapa que lleva en la punta: fijate bien que al sacarle el earbud (la gomita) el auricular tenga una tapita en la punta del orificio, que seguro protege de la suciedad. Al mio se le habia salido en un auricular y sonaba mas alto, asi que se la saque tambien al otro y quedo perfecto! saludos!! matias