Hola.
No se a que se refiere con "Firewor" y es obvio que para desbloquear el telefono deben estar todos los drivers del telefono correctamente instalados en el PC, si luego de eso sigue dando error, informen o den un comentario mas amplio del error ya que con la informacion que ponen es casi imposible para cualquier persona ayudarlos, saludos.