Buen Día, le asisto :
Es correcto, tiene que instalar el software correcto en su dispositivo ya que de lo contrario podría dañar, en algunos casos, permanentemente su equipo, para evitar lo comentado le adjunto el link de descarga con el software correcto para su modelo de tableta, haciendo mención especial que debe descargar, acorde a su modelo, el primer archivo de la lista.
NOTA: De primera instancia le recomiendo que asista a su Centro de Servicio Autorizado por la marca de su dispositivo en donde personal certificado llevará a cabo un diagnóstico de su equipo para determinar en donde radica el problema del mismo ya que usted en este mensaje no comenta la causa o motivo por la cual inicio la falla, adicional a ello le comento que Top Sony ni ninguno de sus usuarios somos responsables de los posibles daños que usted pudiere ocasionarle a su equipo.
Saludos.
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