Hola.
Realiza un hardreset o restablecimiento de fabrica, ve a ajustes y busca la opcion copia de seguridad y restablecimiento y ahi le das restablecer y borrar todo, otra opcion que puedes seguir y te realizar el mismo proceso es marcando *#*#7378423#*#*

luego la opcion "reset customization"

El telefono se restablecera a la configuracion original de fabrica, si luego del proceso el problema persiste lo mejor seria que lo lleves a un taller capacitado ya que se podra reparar solo con herramientas profecionale, saludos.