Haz una prueba de servicio, presión las teclas del navegador: derecha, asterisco, izquierda, izquierda, asterisco, izquierda, asterisco. Despues aparece un menú y entras a pruebas de servicio, y busca la opción "Vibrador", y si no funcióna cuando lo selecciónes entonces el problema es físico, pero de lo contrario llegara a funcionar entonces el problema puede ser software...
Saludos!
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