Hola.
En este caso le recomiendo cargar software a su telefono o restabler el sistema que tiene utilice estos enlaces

http://www.topsony.com/forum_es/tuto...n-t135653.html

http://www.topsony.com/forum_es/tuto...l-t143852.html

si despues de seguir al pie de la letra los tutoriales el telefono sigue presentando el mismo problema, le recomiendo llevarlo a un taller especializado ya que sera problema de hardware, saludos.