Hola, me pasaba lo mismo y era un error con mi sistema operativo y el programa, que no solucione nisiquiera des-instalando y volviendo a instalar desde 0 (nada pierdes con intentar esto primero), era seguro que era la PC por que en otra maquiña si salian bien, y era exactamente el mismo PHOENIX, te recomiendo pruebes en otra compu, y descartes que sea ese el problema, la PC que no funcionaba tuve que formatear el sistema operativo y ya volvio a funcionar con normalidad. suerte.