Hola amigo, Trata de hacer un Reset al telefono de la siguiente manera:

Apagado el Telefono presiona, Volumen arriba, ScreenLok, y después simultáneamente llamada-tecla verde y encendido.

Te saldrá una pantalla en la que te confirmará el reseteo. lo confirmas con la tecla de llamada. o en su defecto trata de hacer *2767*3855# que de igual manera te resetea tu telefono.

Ahora el problema está, en que si dieras más detalles, como si tiene barras de señal o si tiene alguna leyenda de "solo emergencias" dependiendo del caso tambien te podriamos decir si el problema es Físico, o por problema de reporte de robo. Las dos tienen solución dependiendo del caso y de tu alcanze. Salu`2